为迎接世界知识产权日的到来，2025年4月16日，品源知识产权第二届“青春杯”演讲比赛火热开赛！9位青年才俊齐聚一堂、同台竞技，用真诚的演讲诠释品源人的职业情怀与价值追求。

本次演讲比赛以“你的情绪，我的价值”和“从心出发，服务至上”为主题。在AI重构服务逻辑的当下，品源始终坚信：技术能优化流程，却无法替代服务温度。客户情绪中的每道涟漪，都蕴藏着服务升级的密码——这正是“你的情绪，我的价值”的要义。

群英荟萃

比赛现场

活动伊始，主持人隆重介绍了评委团成员以及本次比赛的评分规则。本次比赛将从主题立意、内容质量、语言表达到台风展现等多个角度进行综合考量，确保评选过程的科学性与公正性。

声情并茂，热情演绎

比赛正式开始，来自国内电学事业部、国内化学事业部、国内机械事业部、出口专利事业部、管理咨询公司的9位参赛选手按照抽签的顺序依次登台演讲。他们或慷慨激昂，或娓娓道来，用一个个真实的案例，展现品源人的高质量服务。 

从初入行业的迷茫到突破难关的喜悦，从理解客户需求到精准提供服务方案，选手们用鲜活的故事展现知识产权工作的温度。现场金句频出、反应热烈。接下来我们一起回顾一下比赛现场吧。

精彩回顾

1号参赛选手精彩语录

真正的服务进化，不是用技术替代人性，而是让科技生长出人性的枝蔓，我们运用情绪价值的转化公式：将客户的焦虑转化为行动清单的紧迫感，把客户的犹疑熔铸成战略决策的慎重感，让服务过程成为情感价值的领航员。

2号参赛选手精彩语录

那么在当下，我们每一位工作者都要不断提升自己的专业素养和服务水平。做到以客户为中心，用心服务每一位客户。最后，我总结了一个打油诗和大家分享一下：市场竞争风浪急，客户要求日日高。代理责任肩上挑，撰写挖掘样样好。客户独特需细听，申请速度质量保。沟通服务态度好，反馈疑问及时晓。专业素养要提升，法律法规常学好。技术理解多交流，客户心中服务好。信任认可方能得，市场浪潮立不倒。公司发展添力量，创新路上共奔跑。

（该选手在分公司办公，进行的线上演讲）

3号参赛选手精彩语录

作为新人，我深知自己需要快速成长，但更明白：专业是基础，用心才是灵魂。

在高度竞争的行业中，“服务至上”不是口号，而是生存法则。作为新人，我理解的“服务”有三层含义：

1.精准服务——用专业语言翻译技术，用法律逻辑保护创新；

2.主动服务——提前预判客户需求，比如提醒时限、解读政策变化；

3.人文服务——对初创企业多一句鼓励，对科研团队多一份敬重。

4号参赛选手精彩语录

回顾以上的“专业、时效和沟通”这三点要求，我们始终秉持“从心出发 服务至上”理念，持续提升专业素养，严格把控时效，优化沟通机制，以更高标准助力客户成功专利申请，用专业、高效与真诚赢得客户信赖。

（该选手在分公司办公，进行的线上演讲）

5号参赛选手精彩语录

从心出发就是心怀专业敬畏，专利代理工作横跨法律、技术等多个专业领域，这要求从业者从内心深处敬畏专业知识，持续学习并及时更新自身知识体系，凭借深厚扎实的专业能力为客户服务。

服务至上就是以客户需求为导向，深入且全面地掌握客户的业务架构与技术需求，紧密结合客户的独特状况，精心打造极具针对性的专利策略。

6号参赛选手精彩语录

专利分析是一项“既要抬头看天，又要低头赶路”的工作。所谓“抬头看天”，是要把握行业趋势、法律政策和市场动态，更好地去理解行业的发展在哪里，客户可能的需求在哪里，在与客户沟通之前做到心中有数；“低头赶路”，则是要沉下心来，把每一份分析报告、每一次沟通对接、每一个流程细节都做到极致，这样脚下才会走出踏实的路。而“服务至上”，就藏在这些“抬头”与“低头”之间的细节里，藏在“心中有数，脚下有路”的过程里。

7号参赛选手精彩语录

我们的价值，还在于能够与客户建立起真正的信任关系。客户知道，他们面对的不是一个只会按照程序运行的机器，而是一个能够真正理解他们、站在他们角度思考问题的人。在与客户交流的过程中，我们能够激发客户新的思考和创意。

8号参赛选手精彩语录

展望未来，我会持续提升自己的专业水平，密切关注机械领域的前沿技术，不断学习专利申请的新知识。在电话沟通中，我也会更加用心，精准捕捉客户的情绪，理解他们的诉求，将“你的情绪，我的价值”落实到每一次服务中。

9号参赛选手精彩语录

针对客户不同的情绪，找到情绪背后的需求。以需求作为锚点，通过行动把情绪转换成价值。

如果将这两步应用到工作中去，确实可能能够解决问题。

比赛选手们妙语连珠，观点新颖，饱含着深情。现场观众时而屏息凝神，时而报以热烈掌声，完全沉浸其中。

比赛结果

经过激烈角逐，最终三位选手凭借出色的表现脱颖而出，他们分别是：

   璀璨之星奖（一等奖）张天阔

思辨风采奖(二等奖)史芳颖

 辞彩飞扬奖(三等奖)姚伟凡

（该选手在分公司办公，进行的线上演讲）

比赛结束后，评委团从内容深度、语言表达、感染力等维度进行专业点评。

品源知识产权人力行政中心总监于煊赫女士在点评中充分肯定了选手们的表现，赞扬大家对服务理念的深刻理解与创新诠释。她指出，演讲不仅是语言的艺术，更是思想的传递，选手们通过生动案例，将服务与客户情绪紧密相连，展现出品源人对服务精神的执着追求。

北京品源知识产权管理咨询有限公司刘麒老师从业务角度出发，进行了细致点评。她强调在知识产权服务领域，客户的情绪往往反映出对专业、高效、贴心服务的期待。我们不仅要解决客户的法律问题，更要在服务过程中给予充分关怀，让客户感受到品源的专业与温暖。

评委团合影以赛促行，服务升级

合影留念

本次比赛是品源知识产权公司对服务理念的一次深度探索与交流。通过比赛，我们看到了品源人对服务价值的深刻洞察与积极践行。这不仅是一场比赛，更是一次团队凝聚力的提升，让我们更加明确在服务客户的道路上，我们肩负的责任与使命。

展望未来，品源将持续深化服务理念。把比赛中激发的热情与思考转化为实际行动，不断优化服务流程，持续提升服务质量！

全体人员合影